Vrácení zboží a reklamace
Ať už potřebujete vrátit zboží nebo vyřešit reklamaci, jsme tu pro vás, abychom napravili jakoukoliv chybu.
Vrácení zboží i reklamaci můžete vyřídit jednoduše e-mailem, písemně nebo prostřednictvím online formuláře. Zboží pro vrácení nebo reklamaci zasílejte na adresu Osadní 1363/16, 170 00 Praha 7 – Holešovice.
Vrácení zboží spotřebitelem do 14 dnů
Pokud jste spotřebitel a nakoupili jste zboží na dálku, můžete od smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží. Pro urychlení vyřízení doporučujeme uvést číslo objednávky a kontaktní údaje. Zboží nám, prosím, zašlete bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Peníze vrátíme do 14 dnů od odstoupení, ne však dříve, než zboží obdržíme nebo nám prokážete jeho odeslání. Náklady na vrácení zboží nesete vy.
Online odstoupení od smlouvy: od smlouvy můžete odstoupit také online pomocí tlačítka v detailu objednávky. Najdete ho na stránce Odstoupit od smlouvy nebo přes odkaz v potvrzovacím e-mailu k objednávce.
Reklamace
Pokud má zboží vadu, můžete reklamaci uplatnit na výše uvedené adrese nebo e-mailem. Do reklamace uveďte popis vady a požadovaný způsob vyřízení. O přijetí reklamace vám vystavíme potvrzení a reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, pokud se nedohodneme jinak.